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副市长陈小山对“莲花2018中国文化旅游小姐河北秦皇岛检察院刑事 “中可·贝加尔”新新疆:喀什公路管理局莎“双桥”提速推进!副市
  • 保险专栏
  • 中国人寿湘潭分公司开展大病保险服务“三下乡”活动

    本网讯(李瑾)近两年来,中国人寿湘潭分公司持续开展“大病保险+Ν”增值服务,以“服务窗口到乡镇、健康讲座进社入村、国寿大健康平台服务你我他”等&ld

    2018-11-07 19:15:50
  • 富德生命人寿邯郸中支积极参与7.8全国保险公众宣传日活动

      为全面展示保险行业形象,2018年7月3日上午,邯郸市保险行业协会在行业系统内开展了“守护美好,从一份保障开始”为主题的健步走活动。市委常委市政府副市长高建

    2018-07-12 16:49:23
  • 富德生命人寿河北分公司举行7.8保险扶贫健步走活动

      “守护美好,从一份保障开始”,在第六个全国保险公众宣传日到来之际,为充分展示“脱贫攻坚保险先行”的富德精神风貌,进一步增强团队意识及协作能力,营

    2018-07-12 16:47:36
  • 真情守护,爱不止息 ——富德生命人寿河北分公司2018“小海豚计划”全面启动

    为响应国家“保险扶贫”的政策号召,进一步提升公司美誉度,持续打造公益品牌,根据总公司统一工作部署,河北分公司将在省内重点国家级贫困村开展以“真情守护,爱不止息”为主题的公益活动,为孩子们献上一份特殊的儿童节礼物。

    2018-05-31 11:06:22
  • 富德生命人寿邢台中支举办突发事件应急演练

    为有效预防、及时发现和快速、妥善处置由突发事件引发的非正常给付与退保风险事件,切实保护保险消费者合法权益, 2018年5月4日富德生命人寿邢台中支举行了重大群诉应急处理情景剧演练,中支各部门人员均有角色分工,共计20余人参与到应急演练当中。

    2018-05-17 17:35:29
  • 富德生命人寿保定中支开展2018年投诉应急演练工作

    为积极防范声誉风险和销售误导风险,承担主体责任,切实提高责任意识,守住“两个底线”和“五个不发生”的工作目标,增强全员对于重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力,达到“平时勤练兵,急时方能战”的作训目的,2018年5月10日富德生命人寿保定中支联合保定市行业协会共同开展了2018年的投诉应急演练工作。

    2018-05-17 17:33:06
  • 富德生命人寿唐山中支开展群体性事件应急演练

    为有效防范化解客户重大上访及群体性事件风险,落实突发事件处置制度,提升突发事件应急处置能力,富德生命人寿唐山中支根据富德生命人寿河北分公司的工作部署,4月份开展了群体性事件应急演练。

    2018-05-17 17:32:16
  • 富德生命人寿唐山中支开展VIP客户“生日礼遇”活动

    富德生命人寿一直秉承“关爱”的服务理念,诚邀客户体验具有富德生命特色的VIP服务,以“尊贵服务、尽在关爱”为主旨,结合富德生命人寿“以关爱为本”的企业精神,为VIP客户提供诸多个性化、差异化的增值服务,使VIP客户在获得专业保障的同时,更能体会到富德生命人寿对其健康、生活等各方面的关怀。

    2018-05-17 17:31:13
  • 富德生命人寿邢台中支为VIP客户提供上门服务

      富德生命人寿邢台中支自2008年成立以来,一直努力致力于为每一位客户提供专业优质的高品质保险服务。扎根牛城八余载,承蒙万千客户的信任,富德人怀抱感恩之心,不遗余力地为我们的客户打造不同层次的增值服务,来回馈广大客户长期以来对我们的信赖与支持。

    2018-05-17 17:30:26
  • 富德生命积极开展VIP客户“生日礼遇”礼品赠送活动

    富德生命自成立以来,公司一直遵从“内诚于心,外信于行”的经营理念,秉承“富及民众,德行天下”的核心价值观,不断倡导求新、求变、求发展。在不断发展壮大的同时,最大程度地践行服务客户、回馈社会的责任。

    2018-04-28 16:14:10
  • 提升自身素质,提高专业形象 ——富德生命人寿全省礼仪培训圆满结束

    柜面作为公司面对广大客户的服务窗口,对公司的发展和壮大起着至关重要的作用,为进一步提高柜面服务质量,提升公司专业形象,规范柜面管理规定,营造整洁、规范的柜面服务环境,河北分公司在2018年4月21日至2018年4月22日组织全省营运条线人员成功举办了礼仪培训。

    2018-04-28 16:11:35
  • 敬畏岗位 热心服务

    作为公司的一名客服人员,电话是我们与客户沟通最主要渠道之一,更是服务客户的表达形式之一。而我的主要工作是三级机构电话回访人员,主要负责新契约转办单处理;客户呼入、呼出转办单处理等服务客户的工作。

    2018-04-28 16:10:30
  • 富德生命人寿邯郸中支理赔探视住院客户获称赞

    2018年4月10日,富德生命人寿的理赔人员无意间看到同事朋友圈一篇《一个平凡的人只想活下去!》的水滴筹文章,家住邯郸市曲周县依庄乡曹庄村的朱先生于2016年检查出多发性脊髓内脂肪瘤在北京住院手术治疗,2018年3月9日连续发烧,在邯郸市中心医院检查出慢性肾功能衰竭,尿毒症后期,并住院治疗,经系统查询为我司客户。

    2018-04-28 16:09:24
  • 富德生命人寿上门对客户面访

    2018年4月2日,家在邢台县西部山区的王先生购买了一份富德生命人寿的重疾保险。4月8日,工作人员发现该保单的新契约回访一直未完成。系统显示总公司已拨通过三次,王老先生由于文化程度不高无法听懂客服人员的回访话术。邢台中支工作人员了解此情况后,迅速组织电话回访人员携带面访函,一行驱车到70公里外的王先生家中对客户进行了当面回访,一遍一遍的将条款及注意项目讲解给老人,一个多小时后,老人终于露出笑容说道:俺清楚买的保险都保啥了,心里头有底了,感谢你们跑这么远来。

    2018-04-28 16:07:00
  • 富德生命人寿邯郸中支为VIP客户递送生日礼物

      英国首相丘吉尔曾说,“如果我办得到,我一定把‘保险’两个字写在家家户户的门上,以及每一位公务人员的手册上,因为我深信:通过保险,每一个家庭只要付出微不足道的代价,就可以免除遭受永劫不复的灾难。”

    2018-04-28 16:05:21
  • 河北分公司召开2018年度营运条线人员礼仪培训

    为让客服人员充分了解现代客户服务理念,有效提升客户服务意识,掌握窗口服务中通用礼仪并熟练运用,提升机构客服人员服务能力,进而有效提升外部客户满意度。分公司于2018年4月20日举办了“营运条线人员礼仪培训会议”,本次培训参加人员有分公司总经理室相关领导,部门负责人,营运条线的小伙伴们,此次培训还特别邀请河北诺亚人力资源有限公司礼仪方面资深讲师张楠老师为我们授课。

    2018-04-28 16:04:48
  • 服务从沟通开始

    作为一名营运部客服人员,服务是我不变的宗旨。好的服务要从有效的沟通做起。

    2018-04-28 16:03:50
  • 礼仪之形,生命之美

    作为礼仪之邦,国人信奉“做人先学礼”,礼仪教育是人生的第一课,在我们呀呀学语时就对孔融让梨,程门立雪等故事耳熟能详。

    2018-04-28 16:03:06
  • 提升柜面接待礼仪,优化公司服务形象

    2018年4月20日,河北分公司组织全省营运员工在分公司的大会议室举办了第一届柜面礼仪培训会。邀请专业礼仪讲师张楠老师为营运人带来一场别开生面的培训会。参加此次培训,我们从老师的讲解授课中了解到接待礼仪对客户办理业务心里上的影响,以及日常接待的手势、处事流程的礼仪规范等等都能够对我们在日常工作中带来极大地帮助。

    2018-04-28 16:02:25
  • 细节打造服务,品质铸就品牌

    正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细。”把每一件简单平凡的事做好,就是不简单不平凡的。

    2018-04-28 16:01:50
  • 注重细节,创优质服务

    为进一步给客户提供更好、更高效、更优质的服务。富德生命人寿河北公司营运部于2018年4月21日至2018年4月22日开展对全体客户服务人员的礼仪培训。

    2018-04-28 16:00:35
  • 专业服务 心系客户

    服务是企业的生命线,每一次小小的服务,会让客户感受到“用心”给客户带来的感动与企业专业的服务精神。

    2018-04-28 15:59:32
  • 富德生命人寿重合同,守信用, 疾病身故赔付14.6万元

    2015年8月24日,富德生命人寿接到万女士报案称被保险人陈某在云南省昆明市乘坐公交车时突发脑溢血,送往医院抢救后,医生表示治疗意义不大,家属最终放弃治疗。被保险人于8月31日在医院身故。

    2018-04-27 16:30:58
  • 富德生命人寿快速理赔24余万元

    25岁是花一般的年纪,可以大声笑、大声闹,有着大好前程,努力拼搏向上的时刻。然而,25岁的龙女士经确诊为“甲状腺癌”,这对患者本人及其家人而言,无疑是晴天霹雳。

    2018-04-27 16:30:30
  • 富德生命人寿创新客户服务形式打造特色文化活动

    服务不应止步于解决客户之困,更应在创新中不断拓宽内涵。富德生命人寿近年来创造性的打造了“家•恋”四季主题活动,每个季度都会举办符合当季特色的客户文化活动,形式从音乐会、到摄影比赛、联欢会等等,丰富多彩。

    2018-04-27 16:30:00
  • 富德生命人寿快速理赔10万元

    2018年3月20日,富德生命人寿工作人员来到客户家中探望身患心肌梗死在家休养的寇先生,工作人员帮助客户收齐理赔资料并对其深切慰问,客户表示非常感动。

    2018-04-27 16:29:29
  • 富德生命人寿为重疾客户快速赔付六万元

    2013年12月,客户付女士在为自己和爱人分别投保了富德生命人寿重疾险。

    2018-04-27 16:28:57
  • 富德生命人寿1天内赔付12.4万元

    王女士,因上有老下有小,家境贫寒。家里的开支仅靠着自己和老公干农活争下来的辛苦钱。富德生命人寿服务人员见状,多次劝其购买一份保障。让风险转嫁,身体硬朗的王女士,靠着从小体质好胸有成竹的认为自己这辈子都不会生大病,因此多次拒绝购买保险。要么就以没钱为由拒绝,事实也确实没钱。在孩子与家人的支持下最终于2017年6月22日在该司承保了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。保额12万。

    2018-04-27 16:28:07
  • 富德生命快速理赔44.1万

    叶女士在2016年3月为自己投保了富德生命定期重大疾病保险,保额20万,保费2480元;12月份追加康健无忧重大疾病保险,保额24.1万,年缴保费7459元。

    2018-04-27 16:27:36
  • 富德生命人寿“闪付”10万赔款

    周女士,身体硬朗,然而命运却跟她开了一个天大的玩笑。周女士于今年1月底被医院确诊为右侧乳腺浸润性非特殊型Ca(乳腺癌),这个消息犹如一个晴天霹雳,顿时让周女士一家陷入陷入了阴霾。

    2018-04-27 16:27:04
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